Política de privacidad
En Mister Etiquetas respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, segura y transparente.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestra tienda, realizar compras o comunicarte con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Mister Etiquetas
Sitio web: www.misteretiquetas.com
Correo electrónico: info@misteretiquetas.com
2. Información que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos recopilar:
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Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
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Datos de compra: productos adquiridos, información del pedido, pagos y facturación.
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Datos de personalización: nombres, apellidos, cursos escolares y otros textos que decidas incluir en tus etiquetas.
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Datos de navegación: información técnica del dispositivo, dirección IP, cookies e interacciones con nuestro sitio web.
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Comunicaciones: mensajes, solicitudes y consultas que nos envíes.
Los pagos son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda, según sus respectivas condiciones y políticas de seguridad.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tu información para:
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Procesar, personalizar, elaborar y entregar tus pedidos.
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Comunicarnos contigo sobre compras, pagos, entregas y solicitudes.
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Brindarte atención al cliente y gestionar garantías, cambios o reclamaciones.
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Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
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Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de compra de nuestro sitio web.
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Enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado la autorización correspondiente.
No condicionamos tus compras a la aceptación de comunicaciones publicitarias.
4. Datos personales de niños, niñas y adolescentes
Algunos de nuestros productos pueden personalizarse con nombres y otros datos de menores de edad.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para las finalidades autorizadas y relacionadas con la elaboración y entrega de los productos solicitados.
Cuando la personalización requiera el tratamiento de datos de un menor, deberá contarse con la autorización de su representante legal, respetando sus derechos fundamentales y su interés superior.
La entrega de información de menores es facultativa. Solicitamos proporcionar únicamente los datos necesarios para la personalización elegida.
5. ¿Con quién compartimos información?
Para gestionar nuestra actividad comercial, puede ser necesario transmitir determinados datos a proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, tales como:
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Shopify, plataforma tecnológica de nuestra tienda.
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Proveedores de procesamiento de pagos.
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Empresas de transporte y logística.
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Herramientas de atención al cliente, gestión de pedidos y comunicaciones.
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Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las obligaciones legales y contractuales que les correspondan.
Algunos servicios tecnológicos pueden implicar el tratamiento de información fuera de Colombia, con sujeción a los requisitos legales aplicables.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y, cuando corresponda, mostrar contenido o publicidad personalizada.
El uso de tecnologías no esenciales estará sujeto a las autorizaciones exigidas por la normativa aplicable.
Podrás administrar determinadas preferencias desde tu navegador o mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.
7. Tus derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes:
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Conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos personales.
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Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
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Revocar tu autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
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Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.
8. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar tus solicitudes al correo:
Indica tu nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad o representación.
El área encargada de atención al cliente y protección de datos gestionará las solicitudes conforme a la legislación colombiana.
Las consultas se atenderán en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable hasta por 5 días hábiles adicionales en los casos previstos por la ley.
Los reclamos se atenderán en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable hasta por 8 días hábiles adicionales cuando legalmente corresponda.
9. Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas y tecnológicas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de los datos personales.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos de conservación aplicables, procederemos a eliminar, anonimizar o gestionar la información conforme a la normativa vigente.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar modificaciones legales, tecnológicas u operativas.
Los cambios se publicarán en esta misma página y los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares cuando así lo exija la ley.
Las bases de datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir sus finalidades y los períodos adicionales exigidos legalmente.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con tu privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Mister Etiquetas
Correo: info@misteretiquetas.com
Sitio web: www.misteretiquetas.com
Normativa aplicable: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.